একজন ভালো Salesman হওয়ার জন্য এই দশটি নির্দেশনা পালন করুন।

ভূমিকা

Salesman এবং একজন ভালো সেলসম্যান এর মধ্যে অনেক পার্থক্য রয়েছে। একজন ভালো সেলসম্যান সেলসম্যান হতে পারে, কিন্তু একজন সেলসম্যান একজন ভালো সেলসম্যান হতে পারে না।অনেকগুলো কাজ করতে হয় বা অনেকগুলো নির্দেশনা পালন করতে হয় একজন ভালো সেলসম্যান হওয়ার জন্য। বিভিন্ন মার্কেটিং ডিপার্টমেন্টের সাকসেস হওয়ার জন্য একজন ভালো সেলসম্যানের প্রয়োজন। একজন ভালো সেলস মানে পারে একটা কোম্পানিকে তাদের নির্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছে দিতে। তাই একজন ভালো সেলসম্যান হওয়াটা খুবই জরুরী। একজন ভালো সেলসম্যান হতে হলে এই নির্দেশনা গুলো অবশ্য পালনীয়।

১. সবার আগে ক্রেতার কাছে নিজেকে সেল করতে হবে। অর্থাৎ আপনার পোশাক- পরিচ্ছদ চলন- বলন সবকিছুর মধ্যে প্রফেশনাল ইমেজ ক্রিয়েট করতে হবে। সুন্দরভাবে কথা বলতে পারাটাও গুরুত্বপূর্ণ আর্ট।

২. বিক্রয় কর্মীকে অবশ্য পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত জ্ঞান রাখতে হবে। ক্রেতার সম্ভাব্য সকল প্রশ্নের উত্তর আগে থেকে রেডি রাখতে হবে। কোন অবস্থাতে আটকে থমকে যাওয়া যাবে না।

৩. ক্রেতাকে হাসিমুখে প্রশ্ন করে তার প্রয়োজনটা আগে ভালো করে বুঝে নিতে হবে। তারপর কিভাবে কোন পণ্য দিয়ে তাকে সন্তুষ্ট করা যায় সেটা আগে মনে মনে ভেবে নিতে হবে। তারপর সেই মোতাবেক বিক্রয় উপস্থাপন করতে হবে।

৪. ক্রেতাকে তার কাঙ্খিত পণ্যের কথা শুধু মুখে বললে হবে না, সম্ভব হলে তার হাতে তুলে দিতে হবে। নেড়েচেড়ে দেখার সুযোগ তৈরি করে দিতে হবে। ক্রেতা পণ্যটি যত বেশি স্পর্শ করবেন তত কেনার বাসনা জাগবে তার মনে।

৫. মানুষ আসলে পণ্য কেনের না তারা কেনেন সুবিধা। পণ্যের বৈশিষ্ট্য বলার পাশাপাশি পণ্যটি ব্যবহার করলে কি কি সুবিধা বা উপকারিতা পাওয়া যাবে সেদিকে কম বেশি ফোকাস করুন। ক্রেতার ইচ্ছাটাকেই পন্যের মধ্যে ফুটিয়ে তোলাতেই বিক্রয় কর্মীর সার্থকতা।

৬. ক্রেতা পণ্য সংক্রান্ত যত প্রশ্ন করবেন সবগুলোর সঠিক উত্তর দিয়ে থাকে সন্তুষ্ট করতে হবে। অভিযোগের সন্তোষজনক জবাবদানের মধ্য পৃথিবীর পরবর্তী সম্ভাবনা লুকিয়ে থাকে।

৭. বিক্রয় সম্পন্ন হওয়ার পর After Sales Service দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। অথবা ব্যবহারবিধি বুঝিয়ে বলার প্রয়োজন হতে পারে। শেষ পর্যন্ত ক্রেতার প্রতি পূর্ণ মনোযোগ ধরে রাখতে হবে এবং পুনরায় আসার আমন্ত্রণ জানিয়ে হাসিমুখে ধন্যবাদ দিয়ে বিদায় দিতে হবে।

৮. অনেক সময়ে সম্ভাব্য ক্রেতা পণ্য কিনতে আসেন না তারা আছেন ঘোরাঘুরি করে পণ্য সম্পর্কে আগাম ধারনা নিতে। সেটা বোঝার পরও তার সঙ্গে এমন আন্তরিক ব্যবহার দেয়া উচিত যেন তিনি কিছু কিনে ফেলেছেন। তাকে পুনরায় আসার আমন্ত্রণ জানাতে হবে। খুব ভালো হয় তার মুঠোফোন নম্বর এবং ইমেইল  নিয়ে লিখে রাখলে। যেন তার সঙ্গে যোগাযোগ করে কেনার বাসনাটাকে জাগ্রত চাঙ্গা রাখা যায়। 

আরো পড়ুন: চাকরির মাধ্যম হতে পারে ফেসবুক

৯. কোন অবস্থাতে হাল ছাড়া যাবে না। ধৈর্য ধারণ করতে হবে। নাসরবান্দা মনোভাবাপণ্য হতে হবে। মনে রাখবেন,No মানে Next opportunity।

১০. আত্মবিশ্বাস থাকতে হবে, মনোভাব হতে হবে ইতিবাচক। নিজেই নিজেকে বারবার বলুন আমি পারি, আমি পারবো, আমাকে পারতে হবে। মনে রাখবেন, জয় অতি নিকটে যদি আপনার জয় করার ইচ্ছা থাকে।

মন্তব্য

একজন ভালো সেলসম্যান হতে হলে উপরোক্ত বিষয়গুলো অবশ্যই পালনীয়। উপরোক্ত ১০টি বিষয়ে যদি একজন সেলসম্যান পালন করতে পারে তাহলে, তিনি একজন ভালো সেলসম্যান হতে পারবে।